C&C

Fundada em 2000, a C&C Casa e Construção está em terceiro no varejo de materiais para construção, reforma e decoração do País. Criada pela fusão das empresas Madeirense e Conibra a rede tem 43 lojas, no Estado de SP e Rio de Janeiro e possui um canal de venda online desde 2001.

Em 2006, a C&C criou a C&C Express: lojas com área de vendas reduzida para atender cidades de menor porte. Três lojas neste formato foram inauguradas nas cidades de Franca, Mogi das Cruzes e Santa Bárbara d’ Oeste, interior de São Paulo. A rede possui um grande Centro de Distribuição, e grande estoque de pisos, azulejos, esquadrias, louças, metais sanitários, tintas e demais artigos para casa e construção.

A C&C faz parte do Conglomerado Financeiro Alfa que possui outros investimentos em áreas não financeiras como a rede de hotelaria Transamérica Hotéis, a rede de produtos alimentícios Sorvete La Basque, a Rede de Comunicação Rádio Transamérica dentre outros.

São 22 departamentos:

Aquecedor
Caixas d’água
Chuveiros e Duchas
Decoração
Eletrodomésticos
Eletrônicos
Fechadura
Ferragens
Ferramentas
Iluminação
Janelas e Portas
Lazer e Jardinagem
Material de Construção
Material Elétrico
Metais e acessórios
Móveis
Piso e Azulejo
Segurança
Telhas e Calhas
Tintas e Acessórios
Tubos e conexões
Utilidades domésticas

O público alvo da empresa é o público A, B e C1, principalmente considerando que o e-commerce existe desde 2001 e é pioneiro no segmento.

O site é bem completo com layout carregado, existe até um Simulador de Ambientes, para montar a partir de produtos disponíveis na loja. É possível se cadastrar para fazer as compras online, encontrar os endereços das lojas e contatos, as promoções, e é possível encontrar os produtos para compra através das categorias. Há uma pesquisa de opinião, para avaliação de layout e conteúdo do site, e o processo de compra. Dá para fazer também lista de casamento e lista de presentes pelo site criando um login.

Existe uma promoção chamada “Sexta-feira da mulher” que são ofertas de um ou mais produtos, objetos para o lar, decoração. Além disso, existe o “Dia do Aposentado” onde homens e mulheres aposentados, a partir da apresentação da carteirinha do INSS, podem obter 5% de desconto em todos os itens da loja as quartas-feiras.

A Mão de Obra C&C é um serviço de auxilio aos clientes na execução de serviços como reformas, construção e instalações. O trabalho é realizado através de empresas parceiras da C&C.

Nas lojas há cursos gratuitos de decoração, artesanato, texturização, entre outros. Não é preciso levar nenhum tipo de ferramenta, pois a loja disponibiliza.

A Paginação de Ambientes é outro serviço que a C&C oferece aos clientes para auxiliar na colocação de pisos, indicando as melhores opções para o seu ambiente, prevendo todos os recortes necessários, a introdução de detalhes como tabeira, tozetos e faixas. O serviço é oferecido gratuitamente, mediante a apresentação da nota fiscal ou número do pedido do piso ou revestimento, necessitando também da planta ou croqui com as medidas exatas da obra. O serviço é entregue em até sete dias úteis.

Nas lojas também existe Consultoria com Arquitetos e Decoradores, a partir de uma agenda pré-definida.

A forma de pagamento utilizada no site é com cartões de crédito de diversas bandeiras, até dez vezes sem juros, e boleto bancário.

A entrega tanto no site quanto na loja é feita mediante pagamento do frete.

A C&C está no Twitter, no Facebook, e com um canal no You Tube. Eles utilizam as redes para divulgar produtos e promoções.

Forças – e-commerce
Fraquezas – atua somente em dois Estados, com lojas físicas